myZIM kullanıcılarının %90’ı platformu bir arkadaşına tavsiye edeceğini söylüyor
İster rezervasyon yapıyor, ister konşimento talimatı gönderiyor, Taslak B/L işlemlerinizi yapıyor, ya da yükünüzün durumunu kontrol ediyor olun, myZIM yükleme deneyiminizin her adımını kolaylaştırır.
Dijital çözümler, verimli iş akışları ve size özel müşteri desteği – ihtiyacınız olan her şey tek bir platformda.
myZIM Özellikleri
Dijital. Kişisel. Sizin tarzınız.
myZIM, tüm dijital araçlarınızı her zaman yardıma hazır ZIM uzmanları tarafından desteklenen tek bir akıllı ve kullanıcı dostu platformda toplar.
Bir sorunuz mu var, ya da yardıma mı ihtiyacınız var? İhtiyacınız olduğunda global ekiplerimize telefon veya email ile ulaşabilirsiniz.
ZIM ile ilk rezervasyonunuz mu? Spot Booking’i seçin
myZIM üzerinden nasıl rezervasyon oluşturacağınızı öğrenmek için kullanım kılavuzumuza göz atın.
Zaten ZIM müşterisi misiniz? Kontrat ile Booking’i seçin
Mevcut kontratınızla nasıl rezervasyon oluşturacağınızı öğrenmek için eğitimi izleyin.
YENİ: myZIM Finans ile faturalarınızı yönetin
Fatura işlemleri veya itiraz süreçleri olsun, myZIM Finance tüm finansal işlemlerinizi basit, güvenli ve şeffaf hale getirir.
Sıkça Sorulan Sorular: myZIM
Evet, ve onaylanmış rezervasyonlar için konşimento talimatınızı doğrudan myZIM üzerinden gönderebilirsiniz.
Müşterinin iletişim bilgilerini, şirket adını ve adresini, vergi numarasını veya bazı ülkelerde vergi kimlik numarasını sağlaması gerekir.
Giriş yapamıyorsanız, kaydınız hâlâ ZIM acenteniz tarafından onay bekliyor olabilir. Kayıt işleminizi tamamlamak için ZIM’in sizden ek bilgiye ihtiyacı olması durumunda en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
GDPR mevzuatına göre ZIM, müşterilerinizin kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerinin (PII) sahibi değildir. Bu, yalnızca yetkili bir müşteri temsilcisinin ZIM ekibine GDPR talebi işleme talimatı verebileceği anlamına gelir.
Canlı sohbet düğmesini kullanarak her zaman müşteri hizmetleri temsilcilerimizden biriyle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, hata mesajlarını çözmek ve rezervasyonunuzu göndermenizi sağlamak için eğitilmiştir. Canlı sohbet düğmesi uygulama içinde mevcuttur.
Evet, gönderinizin sürecini takip edebilirsiniz ve önemli aşamalar myZIM üzerindeki Export bölümünde yer alan My Shipments kısmında gösterilir.
Ayrıca ilerleme hakkında e-posta bildirimleri de alabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular: myZIM Booking
Evet, myZIM booking myZIM sistemine entegredir ve mevcut giriş bilgilerinizle kullanılabilir.
Kontratlı bookinglerin yanısıra Spot fiyatlı, Premium ve Basic rezervasyon seçenekleri sunulmaktadır.
Spot Premium navlun; 7/24, 30 dakika içinde rezervasyon onayı, yükleme garantisi, yer ve ekipman garantisi, ‘terms and conditions’da (Şartlar ve Koşullar) belirtilen taahhütleri yerine getirilmememiz durumunda tazminat gibi avantajlar içerir.
Yükleme garantisi taahhüdümüz uyarınca konteynerleriniz temin edilir ve planlanan kalkış tarihinden (ETD) 3 gün öncesi veya sonrası yer garantisi sağlanır.
Bu, rezervasyon onayınızda belirtilir ve müşteri ‘Terms and Conditions’da belirtilen şartlara uyduğu sürece geçerlidir.
İç taşıma içeren rezervasyonlarda garanti, ilk yükleme limanındaki zamanında yüklemeye bağlıdır.
Rezervasyon şartları ZIM tarafından karşılanamazsa ve bu durum müşteriden kaynaklanmıyorsa, şartlar ve koşullarda belirtilen maddelere uygun olarak tazminat talep edilebilir.
Aşağıdaki durumlarda ceza uygulanır:
Rezervasyon değişiklikleri
Rezervasyon iptali
Müşterinin yüklemeye gelmemesi (no-show)
Değişiklikler şunları kapsar:
Rezervasyon talebiniz tarafımıza iletildikten sonra yapacağınız tahliye limanı değişikliği, gemi/sefer, konteyner türü veya sayısındaki değişiklikler.
Daha fazla bilgi için ‘Terms and Conditions’a bakınız.
Kaydınızın onaylandığı varsayılarak, ülkenizdeki yükleme limanları kontratlı bookingler için kullanılabilir.
Spot bookinglerde limanlar ve ABD/Kanada’daki bazı demiryolu noktaları da mevcuttur.
Sıkça Sorulan Sorular: Konşimento Talimatları
Evet, konşimento talimatınızı gönderebilir ve istediğiniz zaman sistemde görüntüleyebilirsiniz.
Yük detayları ve konteyner tipleri myZIM kapsamındaysa evet.
Şu an myZim üzerinden tank konteynerler için konşimento talimatı göndermek mümkün değildir.
Şu an myZim üzerinden taşmalı yükler için konşimento talimatı göndermek mümkün değildir.
Şu an myZim üzerinden yanıcı yükler için konşimento talimatı göndermek mümkün değildir.
Şu an için önceki talimatınızdan veri kopyalamak mümkün değildir.
Sistem yöneticinizin, bookinginizin “My Shipments” ta görünebilmesi için size tüm işlemlere erişim izni vermesi gerekir. Böylece talimat girişi yapabilirsiniz.
